Recht auf Reparatur · Verbraucherrecht
Recht auf Reparatur: Was Verbraucher seit Ende Juli von Herstellern fordern können
Die Waschmaschine ist fünf Jahre alt, Gewährleistung und Garantie längst abgelaufen – trotzdem können Verbraucher seit Ende Juli die Reparatur verlangen. Welche Produkte abgedeckt sind, wo die Grenzen liegen und was das für den Alltag bedeutet.
Berlin, 24. August 2026 – Die fünf Jahre alte Waschmaschine ist kaputt, Gewährleistung und Garantie sind längst abgelaufen – aber vielleicht lässt sie sich reparieren? Zumindest die Möglichkeit müssen Hersteller seit Ende Juli verpflichtend für bestimmte Produkte bieten. Auch die Haushaltswaschmaschine zählt zu diesen Produkten: Bei einem reparablen Defekt können Verbraucher nun fordern, dass sie wieder zum Laufen gebracht wird. Nur wie schnell und zu welchem Preis? Ein Überblick.^[Handelsblatt – Neue Regeln erklärt: Was es mit dem Recht auf Reparatur auf sich hat – url: https://www.handelsblatt.com/technik/it-internet/neue-regeln-erklaert-was-es-mit-dem-recht-auf-reparatur-auf-sich-hat/100249174.html]
Was ist neu?
Hersteller sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Produkte während der üblichen Lebensdauer zu reparieren und Ersatzteile bereitzustellen. Das gilt nach Angaben der Verbraucherzentralen zum Beispiel für Geschirrspüler, Waschmaschinen, Trockner, Kühlschränke, Gefriertruhen, Fernseher, Smartphones, Tablets und schnurlose Telefone.^[Handelsblatt – Neue Regeln erklärt: Was es mit dem Recht auf Reparatur auf sich hat – url: https://www.handelsblatt.com/technik/it-internet/neue-regeln-erklaert-was-es-mit-dem-recht-auf-reparatur-auf-sich-hat/100249174.html]
Weitere Produkte wie Staubsauger oder bestimmte Batterien unterliegen zwar nun dem Anspruch auf Reparatur, doch für sie gibt es den Fachleuten zufolge noch keine explizite Verpflichtung, Ersatzteile vorzuhalten.^[Handelsblatt – Neue Regeln erklärt: Was es mit dem Recht auf Reparatur auf sich hat – url: https://www.handelsblatt.com/technik/it-internet/neue-regeln-erklaert-was-es-mit-dem-recht-auf-reparatur-auf-sich-hat/100249174.html]
Seit wann gilt das?
Der Reparaturanspruch gilt für alle Produkte aus diesen Bereichen, die seit dem 31. Juli dieses Jahres gekauft wurden – und oft auch bei früheren Käufen.^[Handelsblatt – Neue Regeln erklärt: Was es mit dem Recht auf Reparatur auf sich hat – url: https://www.handelsblatt.com/technik/it-internet/neue-regeln-erklaert-was-es-mit-dem-recht-auf-reparatur-auf-sich-hat/100249174.html] Damit schließt die neue Regelung eine Lücke, die Verbraucher bislang spürten: Nach Ablauf von Gewährleistung und Garantie waren sie bei Defekten häufig auf sich allein gestellt – und teure Neuanschaffungen schienen oft die einzige Option.
Wo die Grenzen liegen
Der Anspruch ist nicht grenzenlos: Er bezieht sich auf „reparable“ Defekte und die „übliche Lebensdauer“ der Geräte. Wie schnell eine Reparatur erfolgen muss und zu welchem Preis – etwa im Verhältnis zum Neupreis –, wird in der Praxis eine der zentralen Streitfragen bleiben.^[Handelsblatt – Neue Regeln erklärt: Was es mit dem Recht auf Reparatur auf sich hat – url: https://www.handelsblatt.com/technik/it-internet/neue-regeln-erklaert-was-es-mit-dem-recht-auf-reparatur-auf-sich-hat/100249174.html] Für Verbraucher lohnt es sich, bei einem Defekt zunächst die Rechte aus der neuen Regelung geltend zu machen, bevor das Gerät entsorgt wird – die Verbraucherzentralen bieten dazu Beratung an.^[Handelsblatt – Neue Regeln erklärt: Was es mit dem Recht auf Reparatur auf sich hat – url: https://www.handelsblatt.com/technik/it-internet/neue-regeln-erklaert-was-es-mit-dem-recht-auf-reparatur-auf-sich-hat/100249174.html]
Quellen: Handelsblatt – Was es mit dem Recht auf Reparatur auf sich hat